Правила приема пациентов

Правила приема пациентов основываются на том, что каждый человек, обращающийся в центр «Пульс» , для нас является ПАЦИЕНТОМ, а не КЛИЕНТОМ.

Мы оказываем медицинскую помощь, мы лечим, а не продаем услуги.

Прием пациентов осуществляется по предварительной записи.

Предварительная запись на прием врача и обследование УЗИ формируется и осуществляется сотрудниками call-центра по телефону,либо лично при обращении в регистратуру.

Запись на дорогостоящие, длительные процедуры и исследования проводятся по предоплате.

Запись по предоплате проводится в случаях, если пациент записался и не пришел на прием без предупреждения менее чем за 12 часов до приема.

Администратор cool- центра вправе отказать в записи на прием при:

• Несоответствии диагноза заболевания попадающего в спектр услуг Центра
• При выявлении первичных противопоказаний к проведению процедур

Администраторы вправе отказать в приеме пациентам в случаях:

• При неуважительных высказываниях в адрес клиники и персонала
• При неудовлетворении системой обслуживания в Центре
• При несоответствии одежды и тела гигиеническим требованиям.
• Нахождения пациента в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

Пациентам настоятельно рекомендуется проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность.

Пациент всегда имеет право:

• Направить жалобу главному врачу Центра при не удовлетворении результатом лечения или диагностики.
• Направить жалобу управляющему директору при неудовлетворении качеством обслуживания, проведения процедуры, поведением персонала клиники.