Положение «Об обстоятельствах и указаниях, влияющих на качество медицинской услуги и на здоровье пациента»

1.Настоящее Положение разработано во исполнение Закона РК «О защите прав потребителей», исполнении требований Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».

1.1. ТОО «Медицинский центр «Пульс» (далее — Центр) информирует пациентов об указаниях и обстоятельствах, зависящих от потребителя медицинских услуг, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), а также отрицательно сказаться на здоровье пациента, повлечь за собой невозможность выполнения и/или завершения работы (услуги) в срок:

1.2. Требование пациента об оказании ему медицинской услуги при отсутствии у Центра возможности оказать данную медицинскую услугу.

1.3. Требование пациента оказать ему медицинскую услугу без наличия показаний к данному медицинскому вмешательству.

1.4. Требование пациента о следовании согласованному ранее плану лечения (назначений) в случае, если по медицинским показаниям требуется корректировка плана лечения (назначений). Пациент обязан в течение 1 календарного дня с момента информирования его о необходимости корректировки плана лечения (назначений) согласовать изменения к первоначально выбранному плану лечения (назначений).

1.5. Непрохождение соответствующего обследования, непроведение полной диагностики, отказ от сдачи анализов, назначенных врачом; неполучение заключения от специалиста, в случае если такое заключение необходимо лечащему врачу для оказания медицинской услуги. В случае появления у лечащего врача подозрений о наличии аллергической реакции у пациента на определенные материалы или подозрений о возможном заболевании пациента, которое будет являться противопоказанием к проведению или продолжению медицинского вмешательства, лечащий врач может направить пациента на прохождение соответствующего обследования, диагностики, сдачу анализов и/или к соответствующему специалисту для получения заключения, а пациент будет обязан выполнить данные назначения, рекомендации, направления врача в течение 10 календарных дней с момента их выдачи пациенту.

2. Врач информирует Пациента:

а) о наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе лечения — прогноз эффективности лечения является желаемым, но не гарантированным;

б) о методах лечения, связанных с ними рисками, и ожидаемых результатах проведенного лечения; риском может являться пневмоторакс различной степени тяжести не связанный с непосредственным проведением процедуры ИРТ, но возможным при наличии хронических заболеваний дыхательной системы, а так же на фоне перенесенных острых вирусных или инфекционных пневмоний.

в)Положительный результат лечения методами физиотерапии, в некоторых случаях, может наступить в течении недель после окончания курса лечения;

г) о преимуществах и недостатках различных видов терапий; возможном обострении заболевания и возможном временном ухудшении состояния здоровья пациента

4. Врач назначает наиболее рациональные лечебные мероприятия в соответствии с медицинскими показаниями. Любая процедура назначается только врачом и производится медицинским персоналом в точном соответствии с данным назначением.

5. Сотрудники Центра, в соответствии с назначениями врача и планом лечения, внесенными в медицинскую карту Пациента, осуществляют качественное выполнение процедур.

6. Время ожидания врача при выполнении врачебных процедур может составлять от 5 (пяти) до 30 (тридцати) минут.

7. Сроки проведения курсов лечения целиком зависят от тяжести заболевания и индивидуальных особенностей организма пациента и не могут быть заранее точно определены.

8. Центр имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор возмездного оказания платных медицинских услуг при наличии одного из следующих обстоятельств:

а) при несоблюдении Пациентом требований, рекомендаций и назначений лечащего врача в период лечения.

б) неявке на очередной сеанс лечения в течение 5 дней и более от назначенной лечащим врачом даты без предупреждения персонала Центра.

9.Права и обязанности пациента:

9.1 Пациент осознаёт и принимает к сведению, что существуют зависящие от него обстоятельства, которые влияют на результаты лечения и его эффективность и безопасность.

9.2. Пациенты, имеющие инвалидность, либо состояния ограничивающие самообслуживание, обслуживаются с сопровождающими лицами. В обязанности сопровождающего входит помощь пациенту при проведении процедур.

9.3 Пациент имеет право на информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о методах лечения, связанными с ними рисками, возможными осложнениями и прочими особенностями лечебного процесса.

9.4 Пациент имеет право на получение от врача всей интересующей информации в доступной устной форме.

9.5 Пациент обязан предоставить врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о перенесённых и имеющихся заболеваниях, непереносимости лекарств и процедур, о проводимом вне Центра лечении.

9.6 Пациент обязан информировать врача о появлении болевых и/или дискомфортных ощущениях в процессе, и после лечения.

9.7 Пациент обязан выполнять указания медицинского персонала во время получения лечения.

9.8 Пациент обязан во время курса терапии:

а) исключить употребление алкогольных напитков;

б) свести к минимуму физическую и эмоциональную нагрузку;

в) избегать переохлаждений и перегрева организма (сауна, баня);

г) соблюдать ежедневную гигиену тела.

9.9 Пациент обязан своевременно и точно выполнять назначенные врачом мероприятия вне Центра (диагностика, консультации специалистов).

9.10 Пациент обязан своевременно являться на процедуры, отпускаемые по предварительной записи. В случае опоздания более чем на 10 минут, персонал Центра оставляет за собой право перенести процедуру на более позднее свободное время.

10. Последовательность процедур регламентируется назначениями врача. При отсутствии особых указаний последовательность процедур может быть произвольной и определяется степенью комфортности Пациента и техническими возможностями Центра.